Техническая поддержка Сатурн-Интернет

Уважаемы абоненты, с графиком работы нашей компании в праздничные дни Вы можете ознакомиться здесь.

ООО «Сатурн-Р Интернет» напоминает, что в соответствии с законодательством РФ, беспроводные точки доступа необходимо регистрировать в местных органах РОСКОМНАДЗОРА (сайт управления по Пермскому краю)

Порядок регистрации РЭС описан в постановлениях Правительства Российской Федерации:
от 12 октября 2004 г. № 539 «О порядке регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств»
от 25 июля 2007 г. № 476 О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 октября 2004 г. # 539 «О порядке регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств»
Согласно постановлению N 476 от 25 июля 2007 г. пользовательское (оконечное) оборудование радиодоступа (беспроводного доступа) в полосе радиочастот 2400 – 2483,5 МГц с мощностью излучения передающих устройств до 100 мВт включительно ИСКЛЮЧЕНО из перечня радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, подлежащих регистрации.

Инструкция по оформлению заявления о регистрации беспроводных точек доступа и беспроводных маршрутизаторов D-Link в органах радиочастотной службы. (PDF, 225 Kb, с официального сайта компании D-Link в России)

Телефон службы поддержки: (342) 256-95-99

e-mail:  support@saturn-r.net

График работы: круглосуточно!

ICQ: 440734410

Одна из услуг, предоставляемых нашей компанией, это выход в Интернет по средствам установки РРРоЕ соединения.

PPPoE — это туннелирующий протокол, который позволяет инкапсулировать IP. Используется для виртуальных «звонков» на Ethernet-машину, устанавливает соединение точка-точка, которое используется для транспортировки IP-пакетов, работающее с возможностями PPP.

1. Настройка PPPoE соединения в Microsoft Windows XP

2. Настройка РРРоЕ соединения в Microsoft Windows Vista

3. Настройка PPPoE соединения в Microsoft Windows 7

4. Настройка PPPoE соединения в MAC OS

IP – адрес (англ. Internet Protocol Address) – это уникальный идентификатор устройства, подключенного к интернет или включенного в локальную сеть и представляющий собой 32-битовое (по версии IPv4) или 128-битовое (по версии IPv6) двоичное число. IP – адрес состоит из двух логических частей – номера сети и номера узла в сети. IP-адрес нужен для обмена данными между сетями и устройствами, включенными в сеть.

Определить свой внешний IP-адрес Вы можете, например,  на этой странице.

Для автоматического поиска IP-адреса по известному символьному имени узла применяется служба DNS. Определить IP-адрес по доменному имени, а также получить информацию об интересующем IP-адресе можно здесь.

1. Настройка Microsoft Outlook Express

2. Настройка Microsoft Outlook

3. Настройка Mozilla Thunderbird

4. Настройка The Bat!

Не качественная работа интернета, потеря важной информации, поломка операционной системы, это и многое другое может явиться следствием паразитной деятельности вирусов на вашем компьютере.

Для оперативной проверки на наличие вирусов можно воспользоваться одним из антивирусов, предоставляющих бесплатную возможность проверить и вылечить компьютер в режиме сканера.

Для этого подходит:

1. утилита Dr.Web CureIt – необходимо скачать (примерно 23,5 Мбайт) и просто запустить, ее не надо устанавливать. Далее необходимо указать, что сканировать и выполнить сканирование. Утилита поможет вылечить найденные вирусы.

2. Kaspersky Online Scanner – онлайн сканер

В дальнейшем рекомендуется обновить MS Windows для устранения известных ошибок в ней и предотвращения проникновения вирусов. Установить лицензионное антивирусное программное обеспечение.

Компания «Сатурн-Р Интернет» регистрирует и поддерживает домены второго уровня (например, firma.ru) и третьего уровня (например, firma.perm.ru, firma.permplanet.ru).
Для регистрации нового домена необходимо обратиться в абонентский отдел по телефону (342) 256-95-95.
Проверить свободен ли домен можно здесь domain.perm.ru (для доменов в зоне perm.ru) или здесь nic.ru (для всех остальных зон).

DNS-сервера, обслуживающие доменные зоны:
ns1.saturn-r.net  178.161.161.131
ns2.saturn-r.net  178.161.142.142
ns3.saturn-r.net  178.161.161.131
ns4.saturn-r.net  178.161.142.142

Позже IP-адреса серверов NS3 и NS4 будут заменены.

Данные сервера являются авторитарными DNS-серверами, тоесть отвечают только на запросы, относящиеся к обслуживаемым доменам. Для клиентских запросов к DNS нужно использовать специальные сервера DNS-Relay. Данные сервера выполняют рекурсивные запросы по разрешению любого имени для клиентов, подключенных к сетям «Сатурн-Р Интернет» (определяется по IP-адресам).

Существует возможность управления своим доменом через Web интерфейс. Для этого необходимо связаться с абонентским отделом по телефону (342) 256-95-95 и получить имя и пароль для доступа к Web-интерфейсу. Если Вы клиент хостинг-платформы Сатурн-Интернет, то имя и пароль у Вас уже есть.

Новый домен создается с минимальным набором записей (SOA-запись, NS-записи ns1.saturn-r.net, ns2.saturn-r.net). Для создания хостинга необходимо создать CNAME запись (или A), указывающую на сервер хостинга ispm.saturn-r.net (178.161.161.2). Для использования виртуального почтового сервера необходимо создать MX-запись с указанием сервера mail5.saturn-r.net.

Изменения, сделанные через web-интерфейс вступают в силу приблизительно через 15-20 минут (по расписанию).

Для оценки скорости подключения к сети Вы можете скачать файл по ссылке

http://support.saturn-r.net/test.zip